2020/06/20 18:48

山里料理 みたき園のオンラインショップをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文の際には事前にこちらのお買い物ガイドをご確認の上、お買い物をお楽しみください。

ご注文から商品発送までの流れ

1.オンラインショップでご注文いただきます

2.ご注文確定後、ご購入完了メール(自動配信)が届きます。
 お支払い方法に銀行振り込み・コンビニ決済をご選択のお客様は、メールに振り込み先の情報が記載されておりますので、請求総額をご確認の上、お振込みをお願いいたします。

3.ご入金確認メールが届きます。
 お支払方法に銀行振り込み・コンビニ決済をご選択いただいた場合、BASE(オンラインショップ運営会社)がお客様からのお振込みを確認後にメールをお送りいたします。
※お支払方法に銀行振り込み・コンビニ決済以外をご選択いただいた場合、このメールは届きません。

4.発送完了メールが届きます。

5.商品をお手元にお届けいたします。
 商品に問題がないか、商品お届け後すぐにご確認ください。不良品などがございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

配送方法・配送料について


クロネコヤマト宅急便の通常便またはクール便にて発送します。(配送業者はお選びいただけません。)

●配送料

  • お届けの地域によって異なりますので、お手数ですが各商品ページをご確認ください。
  • 5,500円(税込)以上のご注文で送料無料です。

●到着日数の目安

発送から最短で翌日~翌々日
(あくまで目安です。一部離島など遠隔地へのお届けは4~10日かかる場合があります。また、道路状況等の都合上、配達に遅れが生じる可能性があります。)

●ふるさと便をご注文の場合

・毎月25日前後の発送となります。

・ふるさと便(定期便)と定番商品はBASEのシステム上、同時にご注文いただけません。大変お手数をおかけいたしますが、別々にご注文をお願いします。その際、備考欄に「ふるさと便に同梱希望」とご記入ください。当店で送料分の値引き処理後、個別にご連絡いたします。ご記入のない場合は別送となり、それぞれ送料をご負担いただきますので、なにとぞご了承ください。

・ふるさと便ミニと定番商品をご注文で、ご注文合計金額が5,500円(税込)に満たない場合は、送料をご負担いただきますのでご注意ください。

・ふるさと便(定期便)はBASEのシステム上、アプリからはご注文いただけません。大変お手数をおかけいたしますが、ブラウザからBASEみたき園ページをご覧いただき、ご購入手続きをお願いいたします。なお、ふるさと便のひと月便は、BASEアプリからでもご購入いただけます。


お支払い方法について

クレジット決済(VISA/MASTER)

 ご利用いただけるのはVISA、MASTERカードとなります。

銀行振込(三井住友銀行)

 三井住友銀行のBASE(オンラインショップ運営会社)口座へお振込みください。

 ・振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
 ・お振込み先口座名・番号などは「ご購入完了メール(自動配信)」にてご案内しています。

 コンビニ・収納機関でお支払いください。

 ・支払手数料(300円)はお客様ご負担でお願いいたします。
 ・コンビニ決済の受付番号や、Pay-easyの収納機関番号・確認番号は「ご購入完了メール(自動配信)」にてご案内しています。
キャリア決済(ドコモ/au/ソフトバンク・ワイモバイル)

 月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。

 ・支払手数料(300円)はお客様ご負担でお願いいたします。

その他Q&A

Q.メールが届かない。

 A.メールが届かない場合、以下の3つの可能性が考えられます。

  ・迷惑メールフォルダにメールが届いている
  ・ご注文時にご入力いただいたアドレスが間違っている
  ・ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご入力いただいている

 上記をご確認いただき、どこにもメールが届いていない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。再度手動でメールをお送りいたします。

Q.商品が届かない。

 A.発送完了から1週間以上経過しても商品がお手元に届かない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


お問い合わせ


その他ご不明な点は下記よりお問い合わせください。


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